.1اصغى اليهم بانتباه
.2اظهرى اعترفا بمشاعرهم مع كلمات ملائمة
.3اعطى اسما لمشاعرهم
.4امنحيهم ما يجنح الية خيالهم من تمنيات
رسائل تربيوية من كتاب كيف تتحدث فيصغى الصغار اليك وتصغى اليهم عندما يتحدثون
الكتاب الذى بيع منة اكثر من 2 مليون نسخة فى امريكا